El pasado 4 de junio de 2012 Lavinia Interactiva participó en la 14ª edición del BDigital Global Congress, definido como uno de los acontecimientos de referencia del país para conocer los avances de la Sociedad Digital y los usos de las Tecnologías de la Información y la Comunicación, organizada por Barcelona Digital Centro Tecnológico.

El programa contaba con expertos nacionales e internacionales los cuales mostraban los avances de la Sociedad Digital y las TIC. Ofrecía a los asistentes la oportunidad de conocer proyectos innovadores tanto a nivel nacional como internacional y conseguir una amplia visión respecto a tendencias en los usos y servicios.

Social Media: Analítica y Experiencia del usuario

La penetración de los smartphones y la conectividad creciente año tras año, lleva las redes sociales a ser una herramienta de uso obligatorio para las empresas. En Estados Unidos ya conocen muy bien las oportunidades que brindan estas herramientas. En nuestro país aún queda un elevado porcentaje que no han dado el salto ni se atreven a hacerlo.

¿Cómo afrontar y analizar las redes sociales?

En la ponencia que realizó nuestra especialista en análisis digital, Gemma Llopart, marcó las principales líneas que toda empresa debe tener en cuenta antes de empezar con las redes sociales: establecer una estrategia, marcar unos objetivos y tener muy claro para qué se realizará todo ese esfuerzo e inversión de recursos.

Con el Social Media Marketing se sabe que se debe medir algo pero no el qué ni el cómo. Por eso, Gemma apuntó cómo se deben analizar los objetivos, estableciendo variables para seguir su evolución (KPIs). Existen algunas métricas que Lavinia Interactiva usa y desarrolla constantemente para poder analizar todo el Ruido (Buzz o WOM) que se genera en ellas como el Valor Económico que tienen los tweets o visitas desde blogs, la medición del Interés de los usuarios o el Sentimiento de los comentarios, tweets o posts. Si te interesa entrar más en profundidad puedes descargarte la Guía para el análisis Social Media que creó el equipo de analítica digital de Lavinia interactiva.

Actualización de contenido:

Puedes ver la conferencia completa haciendo clic aquí

Y la entrevista a Gemma Llopart después del evento, aquí

Imagen: @juan_diaz_diaz